Remote Assist

Mit Hunkeler Remote Assist bekommen Sie Unterstützung, als ob der Techniker vor Ort wäre. Wo immer ihre Anlage auch steht, unser kompetentes Serviceteam ist immer in ihrer Nähe. Eine „Remote-Verbindung“ ermöglicht dem externen Hunkeler-Experten den geschützten Zugriff auf Ihre Hunkeler Anlage. Dies erlaubt die rasche Fehleranalyse- und Behebung, sowie im im Bedarfsfall Systemanpassungen oder Software-Updates. Ihre Vorteile sind eine kurze Reaktionszeit sowie eine hohe Verfügbarkeit der Anlage.

Remote Assist – der Experte an Ihrer Seite

Remote Plattform Zugriff

  • Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf ihre Maschinen
  • Alle Aktivitäten werden protokolliert, um vollständige Transparenz zu gewährleisten
  • Neuste Sicherheitstechnologien erlauben Ihnen, jederzeit die Kontrolle über Ihre Maschine zu behalten
  • Die Plattform überprüft die Online-Verbindung

Experten Netzwerk

Ein Druck auf den Hilfe-Knopf genügt um einen Remote-Center Spezialisten anzufordern. Er unterstützt sie, als ob er vor Ort wäre. Er kann jederzeit andere Spezialisten aus unserem kompetenten Experten-Pool hinzuziehen und mit Hilfe ihrer Mitarbeiter für schnellste Problemlösung sorgen.

System Sicherheit

Wenn sie die Hilfe-Taste drücken, erlauben sie gleichzeitig den online Zugriff auf ihre Maschine. Aber unsere System- Sicherheit bedeutet noch mehr. Moderne Sicherheits-Technologie ermöglicht es ihnen, von einem breiten Spektrum der Hunkeler Sicherheitsdienste zu profitieren.

Bediener Unterstützung

Wenn eine ungewöhnliche Situation im täglichen Betrieb entsteht, unterstützen sie unsere Remote Assist-Spezialisten bei der Analyse von Problemen und Ereignissen. Hunkeler Remote Assist ist für alle Fragen und Ereignisse verfügbar.

Einricht-Unterstützung

Unser Setup Service verbindet sich mit ihrer Maschine von der ersten Online Verbindung an. Somit ist sichergestellt, dass wir sie während der gesamten Laufzeit unterstützen können. Hunkeler Remote Assist ermöglicht regelmässige Backups und nicht nur am ersten Tag.

Berichte

Berichte für jeden Remote Service Zugriff geben ihnen die volle Transparenz, so als ob der Servicetechniker Vorort wäre.

Broschüre Remote Assist

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