Technischer Support

Mit einer kurzen Reaktionszeit, einer durchgehenden hohen Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr (CET/CEST) bieten wir unseren Kunden den bestmöglichen Support.
Wenn Sie über eine Lösung mit Hunkeler Remote Assist verfügen, dann kann die Diagnose auch direkt auf Ihrer Anlage erfolgen. Bei Bedarf kann auch ein Vor-Ort-Besuch eines Hunkeler Technikers eingeplant werden.

Support Hotline

Erweiterte Hotline Zeiten sind kostenpflichtig und werden auf Anfrage angeboten.

Die Hotline erreichen Sie:

per Telefon +41 62 745 64 00
per Remote Assist Anfrage
per Email hotline@hunkeler.ch

Unsere Hotline Mitarbeiter werden Sie rasch und kompetent beraten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Bitte halten Sie folgende Informationen vor der Kontaktaufnahme bereit oder erwähnen Sie diese auf Ihrem Mail:

  1. Seriennummer des Modules! (z.B. UW6: 7183.00835B-4/95)
  2. Auftragsnummer (z.B. 2047516)
  3. Software Version vom Touchpanel (z.B. M4.4.2J)
  4. Ausführliche Fehlerbeschreibung
  5. Beschreibung der bereits von Ihnen erfolgten Fehlersuche
  6. Kontaktdaten

Hotline Formular (abgekündigte Produkte)

Online Hotline Formular